Todos los servicios ofrecidos por nora están cubiertos por una garantía de satisfacción total.
Condiciones de la garantía de satisfacción total
- Los servicios disponen de un periodo de garantía de satisfacción total de 30 días.
- El cliente puede solicitar la cancelación de los servicios contratados sin necesidad de justificar los motivos de la baja.
- La garantía cubre la devolución total del importe de las cuotas facturadas en concepto de alta y/o cuotas periódicas.
- Los importes serán rembolsados en el siguiente periodo de facturación posterior a la fecha efectiva de baja de los
servicios, haciendose efectivos, preferentemente y si fuera posible, por el mismo medio por el que se realizó el cargo.
Coberturas excluidas de la garantía de satisfacción total
Quedan excluidos de la cobertura de la garantía de satisfacción total los conceptos por servicios
emitidos por terceros y en general, los que tengan por objeto la identidad propia del cliente.
Quedan excluidos explicitamente de esta garantia, los siguientes:
- Los dominios de internet (incluyendo el registro, renovación, transferencia, compra y venta, intermediación).
- Los certificados SSL emitidos a petición del cliente.
- Los servicios que específicamente hubieran sido contratados con la claúsula "no reembolsable".
- Los servicios cuya duración y/o compromiso de permanencia sea inferior a 12 meses.
- Los servicios suspendidos por falta de pago, mandamiento judicial u orden administrativa emitida por autoridades competentes.
En todo caso, la titularidad de los dominios y/o certificados queda registrada a nombre del cliente, pudiendo este,
realizar la transferencia de los mismos a otro registrador o proveedor.
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